Termos e Condições
1. INTRODUÇÃO
1.1 Os presentes Termos e Condições regulam a venda, incluindo o registo, dos produtos SYCLOSET, através do website www.sycloset.com.
1.2 O website www.sycloset.com é gerido pela pessoa individual Sílvia Ribeiro Ramos com NIF 235813532 , com sede na Rua Cidade de Santarém LT 294- A, 2975 - 219 Quinta do Conde, Portugal.
1.3 Para os efeitos dos presentes Termos e Condições entende-se por:
a) - "SYCLOSET" - Os produtos comercializados no website www.sycloset.com;
b) - "Utilizador" - Toda a pessoa singular, não comerciante, que efetue uma encomenda através do website www.sycloset.com;
1.4 A utilização do website www.sycloset.com e a compra de produtos SYCLOSET pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições pelo Utilizador.
2. REGISTO NO WEBSITE
2.1 Para realizar uma encomenda, o Utilizador poderá previamente registar-se, preenchendo os campos constantes do formulário existente no website www.sycloset.com. Também é possível efetuar a sua encomenda sem registo prévio como “convidado”.
2.2 A partir do momento em que aceder à sua conta pessoal, o Utilizador encontra-se submetido aos presentes Termos e Condições.
3. OS PRODUTOS SYCLOSET.
3.1 O website www.sycloset.com é dirigido a todos os utilizadores que pretendam adquirir produtos SYCLOSET, a partir de sua casa ou local de trabalho, durante 24 horas por dia, 7 dias por semana.
3.2 As informações sobre as características dos produtos podem ser consultadas em www.sycloset.com.
3.3 A SYCLOSET reserva-se ao direito de modificar, em qualquer momento, a informação, a oferta de produtos, os preços, promoções e condições comerciais, apresentadas no site www.sycloset.com.
4. FAZER ENCOMENDAS NO WEBSITE
4.1 Para encomendar em www.sycloset.com é necessário que o Utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, que permitirão o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online SYCLOSET.
4.1.1 O Utilizador poderá proceder à compra online de produtos, sendo para isso necessário que:
a) Encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir;
b) Adicione o(s) produto(s) selecionados ao "Carrinho de Compras";
c) Registe os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados da SYCLOSET nos termos previstos na Política de Privacidade, entre os quais se incluem a "Morada de Entrega", “Morada de Faturação”, o "Método de Pagamento", número de telefone e o número de identificação fiscal (NIF);
d) Reveja a sua encomenda e confirme o pedido;
4.2 O Utilizador irá receber um e-mail de confirmação de encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou.
4.3 A sua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura detalhada.
4.4 Ao enviar o formulário de encomenda o Utilizador aceita os Termos e Condições de compra descritos em www.sycloset.com bem como com a Política de Privacidade.
4.5 A SYCLOSET reserva-se o direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:
a) O produto não se encontre disponível;
b) O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no website www.sycloset.com ou fora do prazo estipulado para o mesmo.
c) Não se confirme o pagamento;
d) A informação de faturação não for correta ou verificável;
e) Existir um erro na cotação do preço;
f) Não for possível entregar no endereço fornecido pelo Utilizador.
5. PREÇOS
5.1 Os preços são todos cotados em euros (€). Note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos diferentes custos de transporte. Os custos alfandegários relativos ao país de entrega da encomenda serão suportados pelo cliente.
5.3 Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração. A SYCLOSET reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
5.4 Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, a SYCLOSET ou o Utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.
5.5 O Utilizador deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.
6. MÉTODOS DE PAGAMENTO
6.1 O Utilizador poderá efetuar o pagamento das suas compras através da entidade gestora de pagamentos Paypal ou através de MBWAY, Cartão de Débito e Cartão de Crédito sendo estes últimos geridos pela plataforma de pagamento “SIBS GATEAWAY 2.0”.
6.2 A SYCLOSET não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
7. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
7.1 O Utilizador poderá resolver o seu contrato até 14 (catorze) dias após a receção da encomenda, desde que:
a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais;
c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido)
d) Artigos com o título de "OPORTUNIDADE ou SALDO" publicados em certos dias ano, não estão abrangidos por este direito.
7.2 O Utilizador pode exercer o seu direito de livre resolução através do envio do modelo de Livre Resolução ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução do contrato, para o e-mail sy.closet.official@gmail.com.
7.3 Os custos de devolução da encomenda no exercício do direito de livre resolução são suportados pela cliente.
7.4 Uma vez recebido o produto devolvido, a SYCLOSET analisará e confirmará o estado de conservação da encomenda e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 7 (sete) dias os montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda, através de transferência bancária para o IBAN fornecido pelo Utilizador ou por Mbway.
7.5 Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, a SYCLOSET reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos. Será cobrada nova taxa de envio para devolução do artigo.
7.6 O Utilizador deve notar que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a SYCLOSET não efetuará o reembolso dos custos com o envio. Assim sendo, a SYCLOSET não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.
8. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
8.1 O Utilizador poderá cancelar a sua encomenda, desde que o solicite através do e-mail sy.closet.official@gmail.com. antes do seu envio.
8.2 Se o pedido tiver sido rececionado antes do envio, procederemos ao reembolso dos montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda, através de transferência bancaria, no prazo máximo de 7 (sete) dias.
8.3 Se o pedido tiver sido rececionado após o envio, aplicar-se-ão as regras constantes no capitulo anterior, relativo ao direito de livre resolução.
8.4 A SYCLOSET não oferece trocas diretas. O Utilizador poderá optar por um voucher para trocar a sua encomenda por outro artigo disponível no website, ficando a seu cargo todas as custas relativas ao novo envio. Custo de serviço entrega/recolha fornecido pela nossa transportadora - 4.50€ Portugal continental. Por favor note que encomendas efetuadas com voucher e posteriormente devolvidas, apenas poderão receber novo voucher como reembolso.
8.5 No caso do produto encomendado se encontrar com defeito ou outra não conformidade, o Utilizador poderá optar por:
a) substituir o produto;
b) resolver o contrato.
8.6 Assim que o Utilizador constatar um defeito ou outra não conformidade do produto, deverá comunicar-nos através do e-mail sy.closet.official@gmail.com., enviando fotografias comprovativas.
8.7 Assim que rececionarmos o seu email, entraremos em contacto consigo para resolver o problema de forma consensual.
8.8 Em qualquer das opções exercidas pelo Utilizador, nos termo do 8.6, os respetivos custos serão sempre suportados pela SYCLOSET.
9. QUALIDADE
9.1 A SYCLOSET não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado. As principais características de cada produto mostrado em www.sycloset.com encontram-se em cada página de produto.
9.2 A SYCLOSET fará todos os esforços para que as cores dos produtos que aparecem no website www.sycloset.com sejam os mais precisos e reais possíveis. Contudo, como os monitores dos computadores variam, não poderemos garantir que o seu monitor esteja a mostrar as cores exatas. Reforcar que nos artigos com padrão , poderá haver alguma variação do apresentando nas fotos.
9.3 Os tamanhos dos artigos estão em conformidade com os tamanhos Europeus. Por favor, leia sempre as descrições, qualquer variação da normalidade dos tamanhos europeus estará mencionada nas descrições. Para qualquer esclarecimento adicional não hesite em contatar o apoio cliente.
10. RECLAMAÇÕES
Tendo em vista o objetivo de melhoria contínua dos serviços prestados, a SYCLOSET procurará atender e resolver as reclamações apresentadas pelo Utilizador no prazo de 15 (quinze) dias úteis, através do email sy.closet.official@gmail.com.
11. GARANTIA E SERVIÇOS APÓS VENDA
Os produtos SYCLOSET beneficiam da garantia de conformidade prevista na legislação aplicável à venda de bens de consumo.
12. EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A SYCLOSET não garante o funcionamento ininterrupto do website www.sycloset.com, ou de qualquer das suas funcionalidades, podendo o mesmo ser suspenso para a realização de ações de manutenção, reparação ou atualizações.
A SYCLOSET não assumirá, de igual modo, qualquer responsabilidade por quaisquer danos, decorrentes, direta ou indiretamente, de situações de força maior que impeçam a SYCLOSET, seja de que forma for, de cumprir as suas obrigações, designadamente, greves, falhas na rede elétrica, nos serviços de telecomunicações ou em quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obter produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos dos fornecedores ou transportadores e alterações de legislação ou de regulamentação administrativa.
A SYCLOSET não é responsável por qualquer utilização abusiva dos dados de acesso do Utilizador ao website por terceiros, dado que são pessoais e intransmissíveis.
13. MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
A SYCLOSET reserva-se ao direito de alterar, a qualquer momento, os presentes Termos e Condições, considerando-se as alterações efetuadas e os utilizadores notificados mediante a publicação no website www.sycloset.com dos Termos e Condições modificados.
14. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Pedimos que leia atentamente a nossa Política de Privacidade para que possa tomar conhecimento das regras e procedimentos adotados pela SYCLOSET no que respeita ao tratamento dos dados recolhidos quando navega no website www.sycloset.com e quando utiliza as funcionalidades por ele oferecidas, bem como das medidas de segurança e de confidencialidade aplicáveis.
15. PROVA E ARQUIVO
Os registos informáticos, mantidos pela SYCLOSET em condições de segurança, são considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos realizados entre a SYCLOSET e o Utilizador.
16. LEI APLICÁVEL
Os presentes Termos e Condições e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com os mesmos, incluindo a sua validade, o uso do website ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.
17. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto http://www.cicap.pt
18. VALIDADE DE PROMOÇÕES
As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que seja comunicada no site informação em contrário.
Última alteração 29/07/2021